三亚回应“游客骑摩托艇出海遇暴雨”：均已安全返回，已引导游客申请先行赔付

央广网三亚5月3日消息（记者 索迪）5月2日晚，三亚市吉阳区旅游工作领导小组办公室发布一则情况通报。

通报称，5月2日，有抖音用户反映，其骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨，返航时遭遇商家服务欠佳的问题。吉阳区旅游工作领导小组办公室高度重视，第一时间组织相关部门核实调查，相关游客未与向导失联，均已安全返回，已引导游客到“三亚放心游平台”申请先行赔付。

通报指出，将最大限度维护游客合法权益，进一步加强监管，不断提升旅游服务质量。同时，呼吁广大游客朋友，如遇涉旅纠纷，可通过“三亚放心游”平台（微信公众号）或拨打0898-12345热线进行投诉反馈，有关部门将第一时间为您提供帮助。

据媒体此前报道，5月2日，有游客在社交平台发文反映，5月1日其乘摩托艇出海时，因下雨与向导失散，人在海中冷得发抖。当事游客表示，仅1位向导带11人，当时所有游客都跟丢了向导，他们被困1小时后靠岸才联系上向导返程。三亚旅游服务中心人员称，向导并非故意丢下游客，工作人员正在现场了解情况，将提升服务质量。

情况通报（央广网发 图片来源于“活力吉阳”微信公众号截图）

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