珠海工会驿站大多配有空调、微波炉 有驿站消毒用品已过期一年
凤山街道工会驿站(奥园商圈站)设施齐全，应急药品尚在保质期，还同步设置了招聘职位信息表。
南屏科技工业园工会联合会工会驿站(屏西五路站)与周围的公厕、便利店则形成服务矩阵。
翠香街道工会驿站(银桦路站)有三四处漏水的地方，雨天十几分钟内积水就占了室内面积的四分之一。
多个驿站存在应急药品或消毒用品过期的情况。
开栏语
用明察暗访透视城市治理末梢，用脚步丈量服务温度!即日起，南方都市报珠海新闻部重磅推出“珠事测评”栏目，从群众获取公共服务的真实感受出发，以体验测评与深调研为主，深入珠海各个角落，聚焦公共服务、民生项目、营商环境等关键领域，挖掘各行各业的先进经验、优秀案例，直击发展当中存在的堵点、痛点，以智媒之力，让珠海高质量发展的成色更足、温度更暖。
近年来，珠海各级工会针对户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等实际问题，推动建立工会驿站体系，重点为外卖员、快递员、网约车司机、环卫工人等提供免费饮水、应急充电、临时休息、简易医疗等暖心的自助式便捷服务。
这些分布城市大街小巷的“工会驿站”运营如何?是否真正为户外劳动者筑起了“夏能乘凉、冬能取暖、渴能饮水、累能歇脚、伤能用药”的温馨港湾?
南方都市报“珠事测评”栏目首期聚焦珠海工会驿站，以普通使用者的身份，随机选取主城区7家工会驿站，于5月27日-6月2日的不同时段展开实地探访。除珠海吉大街道工会驿站(吉大工业区站)已于去年被撤销，其余6个完成测评的驿站整体表现不错，位置便利、指引清晰，进出使用流程便捷，绝大部分驿站卫生状况良好，空调、电视等核心设施均可正常使用，但也发现部分驿站存在服务功能不全、药品或用品过期、雨天漏水、WiFi无法连接、知晓率和使用率偏低等不同问题，与其服务定位和目标要求有明显差距。
位置便利 功能完善
充电区、阅读角、休息座分明，配备空调、微波炉等
地理位置是否便利与标识指引是否清晰，关系使用者能否顺畅获取工会驿站的暖心服务，此次测评的珠海工会驿站大多位于临街或商圈显眼位置，例如南屏镇工会驿站(华发商都站)扎根核心商圈，凤山街道工会驿站(奥园商圈站)嵌入美食街入口，高德/百度地图导航定位精准无误，门口也有醒目的提示，方便外卖员等户外劳动者按图索骥获取服务。
此次测评的驿站功能分区整体完善，空间多在20平米左右，最大的约有100平米，进出使用及操作流程均很便捷，记者测评时未遇到任何阻碍，充电区、阅读角、休息座泾渭分明，绝大多数配备了空调、电扇且能正常使用，进入后体感舒适，在炎炎夏日为奔波的户外劳动者筑起了一片片“清凉绿洲”。其中5个驿站还配置了微波炉，可为工作忙碌的户外劳动者提供热饭等便利服务。翠香街道工会驿站(银桦路站)更实现了“24小时开放”，深夜仍可为外卖员、代驾司机等群体服务。
值得一提的事，除了休憩服务，一些驿站还创新融合了就业驿站的功能，如凤山街道工会驿站(奥园商圈站)同步设置了招聘职位信息表，并张贴求职信息登记二维码，可为求职者提供简历修改、推荐岗位等服务。
南屏科技工业园工会联合会工会驿站(屏西五路站)与周围的公厕、便利店则形成了服务矩阵。
常态化维护 仍有短板
有驿站天花板持续漏水，冷藏柜、微波炉均未接电
早在2019年，广东省总工会办公室便发布《广东省“户外劳动者工会爱心驿站”建设实施方案》，明确了驿站的功能，标准、配备，提出“驿站应至少配备卫生间一个，空调、风扇、取暖器、电视、饮水机、微波炉、电热水壶各一台，休息桌椅、应急医药箱各一套，爱心捐赠柜一个，免费WiFi、手机充电排插、水杯等基本设施设备，保证户外劳动者‘渴了有水喝，热了能乘凉，冷了能取暖’”。
南都记者此次随机测评的驿站，除珠海吉大街道工会驿站(吉大工业区站)已于去年被撤销，大门紧锁，场地正对外招租，其余6个完成测评的驿站大多配备了空调、风扇、座椅、电视、饮水机、图书角、充电接口等核心设施，且绝大多数均能正常运行，为劳动者提供了必要的歇脚空间。尤其在高温或频繁降雨的天气下，上述驿站的环境和设施受到了使用者的充分肯定。
不过，驿站的设施完备性与服务细节参差不齐，部分驿站在基础服务、常态化维护等方面仍有短板，离《广东省“户外劳动者工会爱心驿站”建设实施方案》的要求以及工会自身的服务定位有差距。
南都记者探访珠海南屏镇工会驿站(华发商都站)时恰逢雨天，驿站天花板持续漏水，导致地面存在明显积水痕迹，现场遗留的零星垃圾也影响了环境整洁度。在深度体验过后，记者发现驿站内的悬挂电视无法开启，冷藏柜、微波炉均未接电。
在翠香街道工会驿站(银桦路站)，记者雨天测评时，有三四处漏水的地方，十几分钟后室内便积了几摊雨水，占到了室内面积的四分之一。宣传栏公示有雨伞(架)，但记者测评时在外部公共区域并未找到。
南屏科技工业园工会联合会工会驿站(屏西五路站)的格力品牌电风扇处于损坏状态，报刊架内摆放有报纸和杂志，但报刊基本都是24和23年的，已经许久未更新。
使用情况 冷热不均
3家驿站人气较旺，部分驿站知晓率、使用率偏低
测评中还发现，驿站使用情况冷热不均。珠海南屏镇工会驿站(华发商都站)、翠香街道工会驿站(银桦路站)、凤山街道工会驿站(奥园商圈站)人流量相对较大，在南都记者测评的25-30分钟内，少的有5人使用，多的有十余人。
但也有部分驿站知晓率、使用率均偏低。在珠海拱北街道工会驿站(昌平路站)，南都记者于5月27日下午实地体验了45分，其间除一名现场看护人员外，仅1人使用。以驿站为圆点，南都记者在三十米半径内随机采访了4位商户以及正在取餐的2名外卖人员，除2人表示知晓该驿站外，其余均称不知情。2名受访外卖小哥称，他们在这一带跑外卖短的已有大半年，长的有3年多，平时有订单就跑订单，没订单就回社区的出租屋休息，但并不知晓这里有驿站可供他们免费休息乘凉。
在南屏科技工业园工会联合会工会驿站(屏西五路站)，南都记者现场体验了30分钟，其间仅有一位路人因当时刚好下雨进来躲雨。
凤山街道工会驿站(奥园商圈站)的知晓率同样待提升。在该驿站周边，南都记者随机采访了6位市民，包括外卖骑手、环卫工人、商户等，其中3人明确表示知晓该驿站、能指出驿站具体位置，另外3人均表示不知情。
如何打通驿站服务“最后一公里”，让更多户外劳动者知晓驿站、愿意来驿站，仍需发力。
“简易医疗” 状况频现
2家驿站药品过期，1家驿站曾配备AED但被偷了
《广东省“户外劳动者工会爱心驿站”建设实施方案》明确，驿站应配备应急药箱一套。香洲区总工会在对外宣传中也将“简易医疗”作为一个亮点，提出让户外工作者“伤能用药”。但在此次探访中，除凤山街道工会驿站(奥园商圈站)的应急药品尚在保质期，有5个驿站要么未能找到便民服务箱或应急药品，要么存在相关用品未及时补给、应急药品或消毒用品过期的情况。
在珠海拱北街道工会驿站(昌平路站)，南都记者测评时发现，该驿站便民服务箱仅有温度计、一次性使用非灭菌橡胶外科手套、酒精湿巾以及某品牌免洗手抑菌凝胶和酒精消毒液等，未找到常用的创可贴、防暑药品或是其他应急药品。逐一核对，酒精湿巾、免洗手抑菌凝胶、酒精消毒液均已过期，有效期分别标注至2024年7月23日、2024年3月9日、2024年3月11日，最长的已过期一年多。
在珠海南屏镇工会驿站(华发商都站)，记者找到了应急药箱，但打开后发现其中的风油精、跌打万花油、烧烫抑菌膏只剩下空盒子。
在南屏科技工业园工会联合会工会驿站(屏西五路站)，爱心药箱内存放的医用退热贴也已经过期，失效时间为2025年1月29日。
在珠海吉大街道总工会工会驿站(海滨南路站)和翠香街道工会驿站(银桦路站)，测评记者则未能找到爱心药箱或便民服务箱，究竟是缺失，还是摆放不够醒目，以致使用者未能发现尚不得而知。
在翠香街道工会驿站(银桦路站)，测评记者事后就该处是否有应急药品询问了一名联系人，被告知驿站有AED，但之前被偷了，应急药品则放在阅读角里面。
事实上，珠海拱北街道工会驿站(昌平路站)的便民服务箱也摆放在阅读角，因上面堆放书本，周边也没有明确的提示，以致测评记者一度未能发现，直到求助现场看护人员，在对方的帮助下才找到。
6家驿站 一半“喝不上水”
有驿站门口写有“爱心饮水” 但驿站内却无饮用水
对照《广东省“户外劳动者工会爱心驿站”建设实施方案》，保证户外劳动者“渴了有水喝”，是驿站需向户外劳动者提供的一个基础功能。近两年，珠海香洲总工会在对外宣传中进一步明确了将工会驿站打造为“夏能乘凉、冬能取暖、渴能饮水、累能歇脚、伤能用药”的温馨港湾。但记者此次测评发现，6个驿站中有一半因种种原因“喝不上水”。
南都记者两次探访珠海南屏镇工会驿站(华发商都站)，第一次驿站内饮水机处于“无水无杯”状态，门口设置的免费取水机因断电无法使用。6月2日下午再次探访，站内饮水机处于“有水无杯”的状态，门口设置的免费取水机依旧无法使用。
相似的一幕也出现在珠海拱北街道工会驿站(昌平路站)。记者测评期间，虽有桶装水，但站内无杯可用，现场看护人员需向隔壁餐饮店借一次性杯。
在南屏科技工业园工会联合会工会驿站(屏西五路站)，尽管驿站门口写有“爱心饮水”的字样，但记者测评期间却未能在驿站内找到饮用水，仅有一个热水壶。而热水壶只能去隔壁公厕接水，但公厕洗手盆水龙头由于太矮，也无法用热水壶接到水。
4家驿站 无WiFi服务
免费WiFi标识醒目张贴 却找不到账号和密码
信息时代，人们的生活和工作都离不开网络，提供免费WiFi也是《广东省“户外劳动者工会爱心驿站”建设实施方案》的明确要求。但此次完成测评的6家驿站中，有4家均无法获取WiFi服务。
在珠海拱北街道工会驿站(昌平路站)，提供免费WiFi的标识醒目地张贴在门口，但南都记者未能找到连接WiFi的任何信息或提示，询问现场看护人员后，对方直言不清楚驿站有WiFi，需“蹭”隔壁餐厅网络。
珠海南屏镇工会驿站(华发商都站)两个WiFi均因密码错误无法连接。翠香街道工会驿站(银桦路站)同样公示有WiFi服务，但测评记者未能找到贴有任何WiFi名称和密码的贴纸。
在珠海吉大街道总工会工会驿站(海滨南路站)，虽标明提供免费WiFi，但现场同样找不到账号密码。
南都调研 总第711期
出品:珠事测评栏目
策划:刘岸然 谢江涛
统筹:胡怀军 杨亮
采写/摄影:南都记者 杨亮 朱鹏景 王靖豪 李洁琼 陈栋 赵雨琪
